Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

IZOHOME SRL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen haar activiteit Coolroofs en de website coolroofs.be. Ondernemingsnummer: 1011.839.662. Btw: BE1011839662. Adres: Fabrieksstraat 54, 1800 Vilvoorde, België. Vragen of verzoeken over uw gegevens: info@coolroofs.be.

2. Betrokken gegevens

Bij een informatie- of offerteaanvraag verwerken wij de verstrekte gegevens: naam, e-mailadres, gemeente en, indien ingevuld, telefoonnummer, dakoppervlakte en daktype, hoedanigheid van particulier of professionele klant, bericht en projectinformatie. Bij een bestelling kan het dossier ook het werfadres, facturatiegegevens, de offerte, correspondentie, prestaties en betalingen bevatten.

Verplichte velden zijn aangeduid op het formulier. Zonder de informatie die nodig is om uw aanvraag te begrijpen en te beantwoorden, kunnen wij die niet opvolgen. Stuur geen gevoelige gegevens of gegevens van derden die niet nodig zijn voor uw project.

Voor de navigatie en technische beveiliging kunnen IP-adres, verbindingsgegevens, browserinformatie en opgevraagde pagina's worden verwerkt. De daadwerkelijk opgeslagen loggegevens en eventuele trackers moeten overeenstemmen met de onderstaande inventaris.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Offerteaanvragen en projectvoorbereiding: wij gebruiken de nodige gegevens voor precontractuele maatregelen op uw verzoek. Uitvoering van een bestelling en opvolging van de werken: de verwerking is noodzakelijk voor de overeenkomst wanneer u daarbij partij bent.

Contactpersonen van ondernemingen, algemene vragen en organisatie van de opvolging: wanneer de overeenkomst niet met de betrokken persoon wordt gesloten, steunen wij op ons gerechtvaardigd belang om aanvragen te beantwoorden en professionele relaties te onderhouden. Wij wegen dit af tegen uw rechten en redelijke verwachtingen.

Facturatie en boekhoudkundige of fiscale verplichtingen: noodzakelijke gegevens worden verwerkt om wettelijke verplichtingen na te komen. Beveiliging, misbruikpreventie en verdediging van rechten: ons gerechtvaardigd belang is systemen, personen en dossiers te beschermen, voor zover nodig en evenredig.

Niet strikt noodzakelijke tracking en promotionele communicatie waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, steunen op uw toestemming. Een offerteaanvraag is geen toestemming voor reclame. U kunt toestemming altijd intrekken zonder afbreuk te doen aan eerdere rechtmatige verwerkingen.

4. Gidsen, calculator en communicatie

De gids is rechtstreeks beschikbaar als PDF, zonder verplicht e-mailadres of nieuwsbriefinschrijving. De download kan wel in technische serverlogboeken voorkomen.

De ingevoerde oppervlakte wordt gebruikt voor de raming en kan op uw verzoek in het formulier worden overgenomen.

U kunt ons bereiken via e-mail of WhatsApp op +32 493 98 23 53. Wanneer u WhatsApp gebruikt, verwerkt die aanbieder ook gegevens volgens zijn eigen regels. Raadpleeg het WhatsApp-privacybeleid voor de EER. U kunt e-mail gebruiken als u WhatsApp liever niet gebruikt.

5. Ontvangers en dienstverleners

Binnen IZOHOME SRL worden aanvragen uitsluitend geraadpleegd en behandeld door Sofian El Mousselly. Hij volgt intern ook de bewaring en verwijdering op. IZOHOME SRL blijft de verwerkingsverantwoordelijke. Afhankelijk van het dossier kunnen noodzakelijke gegevens worden verstrekt aan uitvoerders op de werf, de boekhouder of professionele adviseurs, en aan overheden wanneer de wet dit vereist.

De website wordt gehost bij Combell. Inkomende berichten voor het domein worden via de mailservers van Combell gerouteerd. Formulieraanvragen en contactberichten worden naar info@coolroofs.be gestuurd en vervolgens doorgestuurd naar een Gmail-postvak waarin zij worden geraadpleegd en bewaard. Google levert deze e-maildienst. De betrokken facturen en werfdossiers worden in Odoo bewaard. De gebruikte Gmail-dienst wordt niet voorgesteld als een Google Workspace-account. Het openbare contactadres voor uw vragen en de uitoefening van uw rechten blijft info@coolroofs.be. Voor de typografie van de website laadt uw browser ook lettertypebestanden van Google Fonts-servers; daarbij ontvangt Google onder meer uw IP-adres en technische verbindingsgegevens.

Deze diensten kunnen verwerking of toegang buiten de Europese Economische Ruimte meebrengen. Google vermeldt servers in meerdere landen en beschrijft de gebruikte mechanismen voor internationale doorgiften in zijn privacybeleid en de pagina over kaders voor gegevensdoorgifte. Dit betreft de algemene Google-diensten en betekent niet dat de Google Workspace-voorwaarden op onze e-maildienst worden toegepast. Odoo beschrijft hostingregio’s, subverwerkers en internationale toegang door personeel in zijn privacybeleid, waarin het standaardcontractbepalingen vermeldt voor bepaalde internationale toegang. Algemene informatie van Combell staat in zijn privacybeleid. Deze publicaties garanderen niet dat alle Coolroofs-gegevens binnen de EER blijven. Vragen over uw dossier of toepasselijke waarborgen kunt u richten aan info@coolroofs.be.

6. Bewaartermijnen

Aanvragen en offertes zonder gevolg worden bewaard tot 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact over het project. Een nog actief dossier, een geschil of een wettelijke verplichting kan afzonderlijke bewaring van uitsluitend noodzakelijke informatie met beperkte toegang rechtvaardigen. Een maandelijkse handmatige controle is voorzien om deze regel toe te passen; er wordt geen automatische verwijdering aangekondigd. Facturen en werfdossiers in Odoo vallen niet onder deze termijn van 24 maanden: hun bewaring hangt af van de boekhoudkundige, fiscale, contractuele, waarborg- en bewijsverplichtingen per categorie. Technische logboeken en back-ups hebben afzonderlijke doeleinden inzake beveiliging, continuïteit en herstel; hun bewaring verlengt het commerciële gebruik van een afgesloten aanvraag niet.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Strikt noodzakelijke cookies ondersteunen gevraagde functies. Google Tag Manager en Google Ads zijn momenteel uitgeschakeld op de website; Google Analytics wordt niet toegevoegd. Een latere activering van niet-essentiële tracking vereist vooraf een geschikt toestemmingsmechanisme en bijgewerkte informatie.

Taalcookie
pll_language onthoudt de gekozen taal en bevat een taalcode. Geldigheid: één jaar. Technische cookies kunnen ook dienen voor de aanmelding van beheerders, zonder betrekking te hebben op niet-aangemelde bezoekers. Een oude advertentiecookie, zoals _gcl_au, kan aanwezig blijven in een browser die de website vóór de opschorting van tracking bezocht; dit betekent niet dat advertentietracking momenteel actief is. Cookiekeuze
seopress-user-consent onthoudt de gekozen categorieën en cr_conversion_policy de versie van het toestemmingsbeleid, gedurende 180 dagen. Deze eigen cookies bevatten uw identiteit niet. U kunt uw keuze accepteren, weigeren, aanpassen of intrekken via ‘Cookievoorkeuren’ in de voettekst. Intrekking stopt de meting en herlaadt de pagina; eerder verzonden gegevens worden daardoor niet met terugwerkende kracht gewist. Google Tag Manager en Google Ads blijven momenteel uitgeschakeld, ook na acceptatie.

U kunt oude cookies verwijderen en cookies beheren via uw browserinstellingen. Een offerteaanvraag, de contactgegevens en de rechtstreekse download van de gids zijn niet afhankelijk van toestemming voor advertentietracking.

8. Uw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u inzage, verbetering, verwijdering, beperking van verwerking en, waar toepasselijk, overdraagbaarheid van gegevens vragen. Tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang kunt u bezwaar maken wegens uw specifieke situatie. Tegen verwerking voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.

Stuur uw verzoek naar info@coolroofs.be en vermeld welk recht u wilt uitoefenen. Bij redelijke twijfel mogen wij alleen de nodige informatie vragen om uw identiteit te controleren; een volledige kopie van uw identiteitskaart wordt niet systematisch gevraagd.

Wij antwoorden in beginsel binnen één maand. Indien complexiteit of het aantal verzoeken een verlenging met maximaal twee maanden rechtvaardigt, melden wij dit met de redenen binnen de eerste maand. Verzoeken zijn in beginsel kosteloos, behoudens wettelijke uitzonderingen.

U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Voorafgaand contact met ons kan helpen, zonder uw rechtsmiddelen weg te nemen.

9. Beveiliging en geautomatiseerde beslissingen

Wij moeten technische en organisatorische maatregelen nemen die evenredig zijn met de risico's, waaronder toegangsbeperking en bescherming van communicatie en systemen. Geen systeem kan absolute veiligheid garanderen.

De calculator geeft een indicatieve raming: hij aanvaardt of weigert uw project niet automatisch en sluit geen overeenkomst.

10. Wijzigingen

Dit beleid wordt aangepast aan de werkelijke verwerkingen en toepasselijke vereisten. Een nieuwe doelstelling of verwerking waarvoor toestemming vereist is, kan niet door een tekstwijziging alleen worden toegestaan.